Compromiso Ético de Reclutamiento

MAIA MANAGEMENT GROUP S.A.S. · NIT 901.862.977-7 · Calle 24 #3-99, Santa Marta, Colombia
Última actualización: 18 de mayo de 2026

1. Cero Tarifas para Candidatos

Maia nunca le cobra a los candidatos — no por postularse, no por entrevistas, no por colocación, no por documentos, no por trámites de visa, no por reuniones previas al embarque, no por nada. El empleador le paga a Maia. El candidato nunca paga.

Si alguien que dice representar a Maia te pide dinero, pago por una "garantía de colocación," un "curso de capacitación," procesamiento de documentos, o cualquier otra tarifa — no están autorizados por Maia. Repórtalos inmediatamente a ethics@maia-management.com o por WhatsApp al wa.me/19034598763.

2. Principio del Empleador Paga

Cada contrato de empleador con Maia incluye una cláusula escrita del Principio del Empleador Paga. Compromete al empleador a:

• Cubrir todos los costos relacionados con el reclutamiento — honorarios de colocación, costos de documentos, visa, exámenes médicos, viajes a entrevistas y reubicación cuando aplique.
• Entregar un contrato laboral por escrito en un idioma que el candidato comprenda completamente, antes del embarque.
• Nunca cobrarle al candidato ningún costo relacionado con su contratación u onboarding.
• Respetar los términos del contrato — sin cambios de contrato después de la llegada.
• Respetar el derecho del candidato a conservar su propio pasaporte y demás documentos personales.
• Cooperar con los seguimientos posteriores a la colocación realizados por Maia.

Los empleadores que incumplen este principio pierden el acceso a Maia — de forma permanente. Sin segundas oportunidades.

3. Línea Independiente de Reporte para Candidatos

Si eres un candidato colocado a través de Maia y algo está mal — el pago se demora, tu contrato cambió, te están reteniendo el pasaporte, te están maltratando, te sientes inseguro/a — contáctanos directamente:

• Emergencias / asuntos urgentes: WhatsApp wa.me/19034598763 — responde "URGENTE EMERGENCIA" o "URGENT EMERGENCY".
• Correo: ethics@maia-management.com — monitoreado por nuestro abogado y nuestro dueño.

Tu comunicación es confidencial salvo que nos pidas actuar en tu nombre. Tu empleador no será informado de tu contacto con nosotros. No se tolera ninguna represalia — si presentas una preocupación y tu empleador toma represalias, eso constituye un incumplimiento inmediato del contrato del empleador con Maia.

Si no puedes contactarnos tú mismo/a de forma segura, pídele a alguien de confianza que lo haga en tu nombre. Familiares, amigos, embajadas, ONG y organizaciones anti-trata pueden contactarnos por los mismos canales.

4. Reunión Previa al Embarque (Colocaciones Físicas)

Cada candidato que Maia coloca en un rol que requiere reubicación física recibe una reunión obligatoria previa al embarque antes de salir de Colombia (o de su país de origen). La reunión cubre:

• Recorrido completo de tu contrato laboral en español (o tu idioma preferido).
• Tus derechos bajo la legislación laboral del país de destino.
• Información de contacto de la embajada y consulado correspondientes a tu destino.
• Organizaciones locales anti-trata y cómo contactarlas.
• La línea de reporte de Maia y cómo usarla desde tu destino.
• Política de repatriación (ver Sección 5).
• Estafas y abusos comunes en la industria de tu destino — y cómo reconocerlos.

La reunión se realiza presencialmente cuando es posible, o mediante llamada de voz segura. Sin ella, tu colocación no avanza.

5. Garantía de Repatriación

Si tu colocación falla porque el empleador incumple el contrato o abusa de ti — retención de pasaporte, robo de salario, acoso sexual, cambio de contrato, condiciones inseguras, o cualquier forma de explotación similar a la trata de personas — Maia paga tu vuelo de regreso a casa, sin preguntas.

Cada colocación de Maia incluye un seguro de repatriación con un asegurador externo. Activarlo es tu derecho, no un favor.

La decisión de regresar es tuya. Si decides quedarte y Maia puede ayudarte a transferirte con otro empleador o resolver el problema, trabajaremos contigo. Pero la decisión es tuya.

6. Las Verificaciones Aplican a Maia, No Solo a Ti

Maia verifica cuidadosamente a cada candidato — incluyendo Antecedentes (Procuraduría y Policía Nacional) más referencias. Nos exigimos el mismo estándar a nosotros mismos:

• Maia Management Group S.A.S. está registrada públicamente ante las autoridades colombianas (NIT 901.862.977-7, SPE Agencia de Empleo, Registro Nacional de Bases de Datos de la SIC, DIAN CIIU 7810).
• Nuestro abogado y contador son públicamente responsables.
• Todos los contratos con empleadores usan plantillas revisadas por asesoría legal colombiana.
• Nuestros registros están abiertos a inspección del Ministerio de Trabajo y de Migración Colombia.

7. Seguimientos Posteriores a la Colocación

Si te colocas con Maia en una reubicación física, te contactamos los días 7, 30, 90 y 180 después del despliegue. Estos seguimientos:

• Son confidenciales — no se comparten con tu empleador.
• Usan nuestra línea independiente de reporte (Sección 3).
• Preguntan específicamente sobre: puntualidad de los pagos, cumplimiento del contrato, condiciones laborales, custodia del pasaporte, seguridad.

Si te pierdes dos seguimientos consecutivos, Maia lo trata como una alerta roja y te busca por todos los canales disponibles. Si no podemos confirmar tu seguridad, escalamos a los servicios consulares colombianos en tu destino.

8. Transparencia Pública

Maia publica un reporte anual de transparencia que cubre:

• Número de candidatos registrados, por vertical y geografía.
• Número de colocaciones completadas.
• Número de quejas recibidas a través de la línea de ética.
• Tiempos de respuesta y resultados de resolución.
• Repatriaciones activadas y causas raíz.
• Empleadores terminados por incumplimiento de política.

Primer reporte: publicado en el primer trimestre de 2027.

9. Marco de Cumplimiento

Maia opera bajo:

• Legislación colombiana: Ley 1581 de 2012 (Habeas Data), Ley 985 de 2005 (anti-trata de personas), Resolución 2605 de 2014 (regulación de agencias de empleo), Decreto 2852 de 2013.
• Estándares internacionales: Principios IRIS (solicitud de membresía en el Año 2), Convenio OIT 181 (Agencias de Empleo Privadas), Pilar Dos de la Red de Migración de la ONU.
• Legislación laboral del país de destino para cada vertical de colocación: MLC 2006 para colocaciones marítimas, regulaciones MOHRE para hospitalidad en Emiratos Árabes Unidos, directivas de la UE para España, ley estatal de EE.UU. para colocaciones EOR.

10. Canales de Reporte

• Emergencias / urgente: WhatsApp wa.me/19034598763 — responde "URGENTE" o "URGENT".
• Preocupaciones éticas rutinarias: ethics@maia-management.com
• Privacidad de datos: privacy@maia-management.com
• Organizaciones anti-trata que reconocemos: recursos seleccionados de Colombia y del país de destino — disponibles bajo solicitud por los canales de correo anteriores, e incluidos en cada reunión previa al embarque.

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